根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
大连市中山区桃源街桃源桥至秀月街交通信号灯左转行50米,道口左转直行100米;在友嘉超市东侧100米,桃源派出所前身。乘公交车2路从青泥洼桥终点站上车到桃源街下车东走100米到酒店,403、30、4、5路车都可到。
会员0156:好评
第一天入住时,前台的女孩一问三不知的,刚想发火领班的姐姐来了,态度特别好,帮我们办理了入住手续。晚上房间卫生间灯在关闭的状态下会突然亮,孩子吓得哭了,只得把卡拔掉全屋断电。早上联系领班姐姐马上派了修理工来处理,等我们玩了一天回来问题就解决了。在这里特别感谢那位领班姐姐,服务态度解决问题能力都超赞!
沈:好评
很好,推荐入住。周围安静,卫生还不错。
布丁妈:好评
还不错,早餐还不错,房间也很好