北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
大连市中山区桃源街桃源桥至秀月街交通信号灯左转行50米，道口左转直行100米；在友嘉超市东侧100米，桃源派出所前身。乘公交车2路从青泥洼桥终点站上车到桃源街下车东走100米到酒店，403、30、4、5路车都可到。
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查看更多评论会员0156：好评
第一天入住时，前台的女孩一问三不知的，刚想发火领班的姐姐来了，态度特别好，帮我们办理了入住手续。晚上房间卫生间灯在关闭的状态下会突然亮，孩子吓得哭了，只得把卡拔掉全屋断电。早上联系领班姐姐马上派了修理工来处理，等我们玩了一天回来问题就解决了。在这里特别感谢那位领班姐姐，服务态度解决问题能力都超赞！
沈：好评
很好，推荐入住。周围安静，卫生还不错。
布丁妈：好评
还不错，早餐还不错，房间也很好