提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
大连市中山区桃源街桃源桥至秀月街交通信号灯左转行50米,道口左转直行100米;在友嘉超市东侧100米,桃源派出所前身。乘公交车2路从青泥洼桥终点站上车到桃源街下车东走100米到酒店,403、30、4、5路车都可到。
会员0156:好评
第一天入住时,前台的女孩一问三不知的,刚想发火领班的姐姐来了,态度特别好,帮我们办理了入住手续。晚上房间卫生间灯在关闭的状态下会突然亮,孩子吓得哭了,只得把卡拔掉全屋断电。早上联系领班姐姐马上派了修理工来处理,等我们玩了一天回来问题就解决了。在这里特别感谢那位领班姐姐,服务态度解决问题能力都超赞!
沈:好评
很好,推荐入住。周围安静,卫生还不错。
布丁妈:好评
还不错,早餐还不错,房间也很好