8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
大连市中山区桃源街桃源桥至秀月街交通信号灯左转行50米，道口左转直行100米；在友嘉超市东侧100米，桃源派出所前身。乘公交车2路从青泥洼桥终点站上车到桃源街下车东走100米到酒店，403、30、4、5路车都可到。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0156：好评
第一天入住时，前台的女孩一问三不知的，刚想发火领班的姐姐来了，态度特别好，帮我们办理了入住手续。晚上房间卫生间灯在关闭的状态下会突然亮，孩子吓得哭了，只得把卡拔掉全屋断电。早上联系领班姐姐马上派了修理工来处理，等我们玩了一天回来问题就解决了。在这里特别感谢那位领班姐姐，服务态度解决问题能力都超赞！
沈：好评
很好，推荐入住。周围安静，卫生还不错。
布丁妈：好评
还不错，早餐还不错，房间也很好